納期

ご依頼いただいてから、24時間以内に完了します。

概要

さくらサーバーからメールが届いて、webサイト（ホームページ）が見れなくなった。
こんなメールが届きましたか？

平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
さくらインターネット カスタマーセンターです。


（ホームページ名）から不正な
メールを送信している状況が確認されました。

弊社にて調査いたしましたところ、お客様にて運営いただいております
プログラムによるものと判明いたしました。

当該のプログラムは以下となります。

｛URL｝

こちらの問い合わせフォームの自動返信機能が悪用され、スパムメールの送信
が行われているものと存じます。

このため、当該プログラムの設置場所となる以下ディレクトリのパーミッションを
"000"へ変更することにより、実行を一時的に制限いたしました。

/home/｛ディレクトリ名｝/www

緊急的な措置であったため、事後のご連絡となってしまいましたことを
お詫び申し上げます。

問い合わせフォームの自動返信機能を無効としていただくか、画像認証を
導入するなどの対策を早急に行ってくださいますようお願いいたします。

さくらのレンタルサーバは共有サーバサービスでございますため、対応が
行われない場合、サーバそのものが迷惑メールの送信元であると判断され、
通常のメールの受け取りも拒否されるといった事が考えられます。

円滑なサーバの運営に、ご協力をお願い申し上げます。

ご不明な点やご質問等ございましたら、本メール返信にてお問い合わせください。

原因としては、メールフォームを利用された悪質なプログラムが原因です。

基本的には、フォームを悪質利用されない対策を行う事で解決ができます。
場合によってはフォームの作り直しが必要となります。

サイトへのアクセス情報を担当者よりヒアリングさせていただきます。
詳しくない方でもサポートしながら進めさせていただきますので、ご安心ください。

購入の際の注意事項

• 修正は1回まで無料です（それ以降は追加費用が発生します）。
• サイト全体に悪質なプログラムが設置されている場合は、大幅な工事が必要となりますので、別途見積もりが発生いたします。