TROUBLE GUIDE

ChatGPTやAI検索に自社サイトが出てこない・間違った情報を言われるときの対策

「ChatGPTで自社を調べたら、古い営業時間を答えられた」「AIにおすすめを聞いても自社が出てこない」——検索の入り口がAIに移りはじめた今、新しい種類の機会損失です。対策には効くものと、話題先行で効かないものがあるので、その区別から説明します。

考えられる原因

AIのクローラーを弾いている
AI検索は専用のクローラー（OpenAIのOAI-SearchBot等）でサイトを読みます。robots.txt やセキュリティ設定でこれらを弾いていると、AIはあなたのサイトを参照できず、他サイトの古い情報から答えを作ります。
プログラム（JavaScript）を動かさないと中身が見えない作り
AIクローラーの多くはJavaScriptを実行しません。画面に表示してから中身を組み立てる作りのサイトは、AIからは白紙に見えます。サーバーから完成したHTMLを返す作りかどうかが分かれ目です。
情報が構造化されていない・古い情報が外部に残っている
営業時間・住所・料金が画像の中やあいまいな書き方だと、AIは読み取れません。また、ポータルサイトや旧サイトに残った古い情報の方をAIが信じてしまうこともあります。

実際にAIに聞いてみて、出典を確認する
ChatGPT（検索モード）で自社名を聞き、答えの根拠リンクを確認します。自社サイトが出典に入っていなければ「読まれていない」、入っているのに情報が違えば「サイト側の記載か外部情報」の問題と切り分けられます。
robots.txt を確認する
「サイトURL/robots.txt」を開き、GPTBot や OAI-SearchBot を Disallow していないか確認します。過去に「AIに学習されたくない」と全部弾いた設定が、AI検索からも自社を消しているケースがあります。
基本情報をテキストと構造化データで書く
営業時間・住所・サービス内容を、画像でなくテキストで明記し、構造化データ（JSON-LD）でも宣言します。これはGoogle検索とAI検索の両方に同時に効く、費用対効果の高い部分です。

やってしまいがちですが、避けてください

「llms.txtを置けばAIに載る」という話を鵜呑みにする——2026年時点で主要AI各社はllms.txtを採用していません。置いても害はありませんが、それで解決した気になるのが一番の損です
AIクローラーを全部拒否したまま「AIに出ない」と悩む——学習拒否と検索掲載はクローラーが別です。何を許可し何を拒否するか、区別して設定する必要があります

AIクローラーの許可設定・サーバー側で読める作りへの修正・構造化データの整備まで、実際に効果のある順に対応します。まずは無料カウンセリングで、いま自社がAIからどう見えているかを一緒に確認するところから始められます。

表示の料金は作業1回分です。月額や継続のご契約はありません。納期はご依頼から24時間以内の対応を目指しています。営業のお電話は行っていません。

AIに間違った情報を言われています。訂正できますか？

直接の訂正窓口はありませんが、AIが参照する情報源（自社サイト・Googleビジネスプロフィール・ポータル）を正すことで、回答は時間とともに直っていきます。どの情報源を見ているかの特定から始めます。

AI検索対策とSEOは別物ですか？

8割は重なります。サーバー側で読める作り・正確なテキスト情報・構造化データはどちらにも効きます。AI固有なのはクローラーの許可設定くらいで、「SEOを正しくやればAIにも載る」が現在の実態です。

原因がはっきりしない場合は、URLを入れるだけの無料診断で状態を確認できます（約1分・登録不要）。