TROUBLE GUIDE

「この接続ではプライバシーが保護されません」の意味と対処

サイトを開く前に全画面で出るこの警告は、「通信を暗号化する証明書に問題がある」という意味です。下に小さく出る英語コード（NET::ERR_CERT_DATE_INVALID など）が、問題の種類を教えてくれています。

考えられる原因

NET::ERR_CERT_DATE_INVALID＝証明書の期限切れ
SSL証明書の有効期限が切れています。無料SSLの自動更新が失敗して気づかず期限切れ、がサイト運営で最も多いパターンです。
NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID＝ドメイン不一致
証明書が別のドメイン用のものになっています。サーバー移転・ドメイン変更の直後に出がちです。
端末の時計ずれ（訪問者側）
あらゆるサイトでこの警告が出るなら、あなたの端末の日付・時刻がずれています。時刻を自動設定に直すだけで解決します。

他のサイトでも出るか確認する
複数のサイトで出るなら端末の時計、特定のサイトだけならそのサイトの証明書の問題、と切り分けられます。
英語コードを控える
警告文の下の NET::ERR_ で始まるコードで原因の種類が分かります。スクリーンショットを撮っておくと相談が速いです。
自分のサイトなら証明書の状態を確認する
サーバー管理画面のSSL設定で、証明書の有効期限と自動更新の状態を確認します。期限切れなら再発行・更新で復旧します。

やってしまいがちですが、避けてください

証明書の再発行・自動更新の整備・サイト内のhttps統一まで一式対応します。警告が出た画面のスクリーンショットからすぐ判断できます。

表示の料金は作業1回分です。月額や継続のご契約はありません。納期はご依頼から24時間以内の対応を目指しています。営業のお電話は行っていません。

お客様から「あなたのサイトで警告が出る」と連絡がありました。

証明書の期限切れの可能性が高く、全訪問者に同じ警告が出ています。信頼への影響が大きい状態なので、最優先で直すことをおすすめします。

警告を無視して進めば見られますか？

見られますが、通信が保護されない状態です。フォーム送信やログインは避けてください。運営者側なら「無視すれば見られる」を案内せず、直すのが筋です。

原因がはっきりしない場合は、URLを入れるだけの無料診断で状態を確認できます（約1分・登録不要）。