TROUBLE GUIDE

ロリポップのサイトが表示されない・エラーになるときの確認手順

ロリポップで突然サイトが見られなくなった場合も、まず疑うのは契約とプランの制限です。エラー番号（403・503など）が出ていれば、そこから原因を絞れます。

考えられる原因

契約・ドメインの期限切れ
更新の入金が止まるとサイトは非表示になります。ムームードメイン側の期限切れ（ドメインだけ失効）もよくあるパターンです。
403エラー（WAFの誤検知・アクセス制限）
ロリポップのWAFは誤検知が比較的多く、「管理画面で保存すると403」「特定ページだけ403」はWAFが原因のことが多いです。
503エラー（同時アクセス数制限）
エコノミー・ライトなど下位プランは同時アクセス数の上限が低く、アクセスが少し増えただけで503が出ることがあります。

ユーザー専用ページで契約を確認する
ロリポップのユーザー専用ページにログインし、契約状況とドメイン（ムームードメイン）の期限を確認します。
エラー番号を控える
403か503か「ページが見つかりません」かで原因の系統が違います。表示された画面をそのまま撮っておいてください。
403ならWAFのログを見る
ユーザー専用ページ → セキュリティ → WAF設定に検知ログがあります。正常な操作が検知されていたら、該当ルールの除外設定で解消します。

やってしまいがちですが、避けてください

原因の切り分けから復旧・WAFの除外設定まで対応します。状況によって作業が変わるため、まず無料で拝見してご案内します。

表示の料金は作業1回分です。月額や継続のご契約はありません。納期はご依頼から24時間以内の対応を目指しています。営業のお電話は行っていません。

503が頻発します。プランを上げるべきですか？

まず503の出る時間帯と頻度を確認し、画像の軽量化などで収まる範囲か、プラン変更が必要かを判断します。上げる前にできることがある場合も多いです。

ムームードメインの期限が切れていました。

失効からの経過日数で復旧の可否と費用が変わります。気づいた時点ですぐ更新手続きをしてください。手順が分からなければ状況を教えてください。

原因がはっきりしない場合は、URLを入れるだけの無料診断で状態を確認できます（約1分・登録不要）。