Wixのサイトが表示されない・開けないときの確認手順

いま起きているのは、サイトの中身が壊れたというより、見る人がたどる道か公開の状態が一時的に止まっている状態かもしれません。Wixのサイトは、原因を分けて確認すると、多くの場合データが消えたわけではなく、プレミアムプラン（独自ドメイン接続などの有料契約）、独自ドメイン（サイトの住所にあたる文字列）、公開設定で戻ることがあります。作り直しが必要とは限らず、設定で直ることが多いです。ただし有料契約の期限切れや決済失敗が原因なら、契約の更新や支払い方法の修正が必要になることがあります。

考えられる原因

1. プレミアムプランの期限切れ・決済失敗

   プレミアムプラン（独自ドメイン接続などの有料契約）が期限切れ、または登録カードの有効期限切れで自動更新の決済に失敗すると、独自ドメイン（サイトの住所にあたる文字列）で開けないことがあります。解約した覚えがなくても起きます。

2. 独自ドメインの期限切れ

   独自ドメイン（サイトの住所にあたる文字列）そのものの期限が切れると、Wix側に中身が残っていても住所が使えず開けないことがあります。Wixで買ったか、お名前.comなど他社で買ったかで確認場所が変わります。

3. サイトが非公開に戻っている

   Wixの管理画面でサイトが「非公開」に戻っている、または編集だけして「公開」できていないと、外部の人には表示されないことがあります。削除と非公開は別で、データが消えたわけではない可能性があります。

4. 独自ドメインの接続だけが止まっている

   独自ドメイン（サイトの住所にあたる文字列）では開けなくても、wixsite.com（Wixが自動で用意する無料URL）では開けることがあります。この場合、サイトの中身は無事で、ドメイン側や接続設定の問題と切り分けられます。

ご自身で確認できること

1. 開けないURLと表示内容を控える

   お客様から届いたURL（ページを開くための文字列）をそのまま開き、表示された文言を控えます。会社のWi-Fiだけでなくスマートフォン回線でも試し、全員が見られないのか、一部だけなのかを分けます。

2. wixsite.comのURLで開けるか確認する

   Wixにログインできる場合は、ダッシュボード（Wixの管理画面）で該当サイトを選び、「設定」内の「ウェブサイト設定」または「サイトアドレス（URL）」を見ます。wixsite.com（Wixが自動で用意する無料URL）で開ければ、中身は無事で独自ドメイン（サイトの住所にあたる文字列）側を見ます。

3. プレミアムプランの状態を確認する

   Wixのアカウントメニューから「プレミアムサブスクリプション」を開き、プレミアムプラン（独自ドメイン接続などの有料契約）の状態を見ます。期限切れ、更新失敗、支払い保留があれば、登録カードの有効期限と支払い方法を確認します。

4. ドメインを買った場所で期限を確認する

   独自ドメイン（サイトの住所にあたる文字列）をWixで買った場合は、Wixのアカウントメニューの「ドメイン」を開きます。お名前.com、ムームードメインなど他社で買った場合は、その会社の管理画面で期限と自動更新を確認します。

5. サイトが公開状態か確認する

   Wixのエディタ（編集画面）を開き、右上の「公開」ボタンで公開できる状態か確認します。ダッシュボード（Wixの管理画面）の「設定」内でサイトが非公開になっていないかも見ます。公開し直すだけで戻ることがあります。

6. ログインできない場合は復旧ルートを確認する

   作った人と連絡が取れずログインできない場合は、心当たりのメールアドレスでWixログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」を試します。作成者個人のアカウントに入っている場合は、Wixサポートの所有者確認や譲渡手続きが必要になることがあります。

直らない場合は、代行します

すぐウェブでは、表示状況の切り分け、Wix設定・公開状態・ドメイン状況の確認を代行します。所有者本人確認やカード決済は代行できません。

表示の料金は作業1回分です。月額や継続のご契約はありません。納期はご依頼から24時間以内の対応を目指しています。営業のお電話は行っていません。

よくあるご質問

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