TROUBLE GUIDE

Wixで独自ドメインが接続できないときの直し方

他社（お名前.com等）で取得したドメインをWixに繋ぐ方法は2通りあり、**どちらの方式で繋ぐかを混同する**のが失敗の典型です。今どちらで設定しようとしているかを確認するところから始めます。

考えられる原因

接続方式の混同
「ネームサーバー方式（ドメインの管理ごとWixに向ける）」と「ポインティング方式（Aレコード・CNAMEだけ向ける）」があり、両方の設定が中途半端に混ざると繋がりません。
DNSの反映待ち
設定が正しくても反映に数時間〜72時間かかります。設定直後に繋がらないのは正常な待ち時間の可能性があります。
メール設定への影響
ネームサーバー方式に切り替えると、ドメイン管理会社側のメール設定が外れてメールが止まることがあります。接続はできたがメールが死んだ、という二次トラブルの原因です。

Wixのドメイン接続画面で方式を確認する
ダッシュボード → ドメイン → 接続で、Wixが案内している方式（ネームサーバーか、レコード設定か）を確認します。案内された方式に統一します。
ドメイン側の現在の設定を控える
変更前に、ドメイン管理会社側のDNS設定（特にMXレコード＝メール設定）をスクリーンショットで控えます。メールを守るための保険です。
設定後は待つ
指定どおり設定したら、反映まで待ちます。Wix側の接続状態表示が「接続済み」に変わるのを確認してください。

やってしまいがちですが、避けてください

方式の選定・DNS設定・メールを止めないための移行手順まで一式代行します。ドメイン管理会社側の操作もあわせて対応します。

表示の料金は作業1回分です。月額や継続のご契約はありません。納期はご依頼から24時間以内の対応を目指しています。営業のお電話は行っていません。

接続を試したらメールが届かなくなりました。

ネームサーバー切り替えでMXレコードが外れた典型症状です。元のメール設定を復元すれば戻ります。設定の控えが無くても復元手段はあるので、早めにご相談ください。

どちらの方式がいいですか？

メールをドメイン管理会社側で使っているならポインティング方式が安全です。状況を伺って選定からご案内します。

原因がはっきりしない場合は、URLを入れるだけの無料診断で状態を確認できます（約1分・登録不要）。