TROUBLE GUIDE

お問い合わせフォームに迷惑メール（スパム）が大量に届くときの対策

英語や中国語の営業文、意味不明な文字列、リンクだらけの投稿——フォームのスパムは放置すると本物のお問い合わせが埋もれ、対応漏れの原因になります。機械による自動送信なので、機械を弾く仕組みを入れるのが正解です。

考えられる原因

ボットによる自動送信
スパムの大半は人間ではなく、フォームを見つけて自動送信するプログラムです。人間には見えない仕掛けや、機械には解けない確認を入れると激減します。
対策なしのフォームは狙われ続ける
一度スパムが届き始めたフォームは送信先リストに載っており、対策しない限り増え続けます。

スパムの言語・内容の傾向を見る
全部英語なら「日本語必須」の制限が効きます。傾向によって効く対策が違うので、直近10件ほどの傾向を見てください。
reCAPTCHA を設定する
Google の reCAPTCHA（v3）は、利用者に負担をかけずに機械を判定します。Contact Form 7 は公式に対応しており、キーの発行と設定で導入できます。
確認項目を1つ足す
「お名前に日本語を含む」「特定の質問への回答」など、簡単な条件を1つ足すだけでも自動送信の多くは弾けます。

やってしまいがちですが、避けてください

reCAPTCHAのキー発行から設定・動作確認まで一式代行します。導入後もすり抜ける分がある場合は、日本語判定などの追加条件もご提案します。

表示の料金は作業1回分です。月額や継続のご契約はありません。納期はご依頼から24時間以内の対応を目指しています。営業のお電話は行っていません。

reCAPTCHAを入れるとお客様の手間が増えませんか？

現行のv3は「私はロボットではありません」のチェックすら出ず、裏側の判定だけで動きます。お客様の操作は変わりません。

導入後もたまに届きます。

人間が手で送ってくる営業は仕組みでは完全に止められません。機械の大量送信が止まれば、実用上は困らない量になります。

原因がはっきりしない場合は、URLを入れるだけの無料診断で状態を確認できます（約1分・登録不要）。