結論：基準は「最も丁寧な依頼の型」。伝え方は担当者に合わせて切り替える。
絶対に失敗しない「ホームページ・WEBサイトの修正依頼」の方法は、「誰が見ても」「認識の齟齬なく」対応するために必要な項目を抑えておく事が重要です。そこから相手の担当者のレベルに合わせて対応方法をチューニングしていくと良いでしょう。
コピペで使える最も丁寧な依頼の型とは
下記の要素を含めておくと、ホームページの制作会社としても分かりやすく対応が可能です。
【サイト名】◯◯
【背景・目的】（例：CVR改善/誤表記修正）
【対象URL】（複数可）
【依頼内容】（URL/修正前／修正後）を明確に）
【デザイン指定】（文字数/改行/色/余白/レスポンシブ）
【動作要件】（PC/SP/ブラウザ/OS）
【希望スケジュール】（作業/検収/公開）
【公開までの希望の流れ】（例：テスト環境で事前に確認したい/本番にそのまま反映でOKなど）
【備考】（参考URL/過去Issue/注意点）
例：会社概要の代表者が変わった場合
【サイト名】すぐウェブ
【背景・目的】代表者変更に伴いサイト内の代表者名を変えたい。
【対象URL】
https://suguweb.shop/
https://suguweb.shop/会社概要
【依頼内容】
・会社概要ページの代表者を「田中さとし」から「田中太郎」に変更
・TOPに記載の代表者あいさつの代表者名を「田中さとし」から「田中太郎」変更
・会社概要ページの代表者の写真を現在のものから添付の写真に変更
・TOPの代表者の写真を現在のものから添付の写真に変更
【デザイン指定】今のデザインに合わせてください。
【動作要件】全端末（パソコン / スマートフォン / タブレット/主要ブラウザ）
【希望スケジュール】10/10までにテスト環境で確認→10/15に本番公開
【公開までの希望の流れ】事前にテスト環境で確認させてください。
【備考】10/15に公開をしたいので、それまで本番にはアップしないでください。
その他修正したほうが良い箇所があれば教えてください。
例：キャンペーン変更に伴うデザイン変更の場合
【サイト名】すぐウェブ
【背景・目的】キャンペーン終了に伴い、キャンペーン内容が変更になります。
【対象URL】
https://suguweb.shop/
【依頼内容】
・TOPページで訴求中の期間限定キャンペーンが終了し2,000ポイントプレゼントキャンペーンに変更（詳細添付します。）
【デザイン指定】今のデザインテイストに合わせてください。
【動作要件】全端末（パソコン / スマートフォン / タブレット/主要ブラウザ）
【希望スケジュール】10/10までにテスト環境で確認→10/15に本番公開
【公開までの希望の流れ】事前にテスト環境で確認させてください。
【備考】10/15に公開をしたいので、それまで本番にはアップしないでください。
その他修正したほうが良い箇所があれば教えてください。
このように、サイト内の「どの箇所」を「どのように」変更するかを記載する事で認識の齟齬がなくなります。
また、公開までの希望の流れなどは漏れがちなので注意しましょう。
制作会社の目線に立つことも重要
修正指示を出すときに注意すべきなのは、相手の目線に立つことです。
もちろん、ざっくり依頼できて伝わればそれが一番ですが相手の担当者も人なので、担当者ごとに仕事の慣れ具合も変わってきます。
特に、修正系はWEB制作会社のスタッフの中でも比較的経験が浅い担当者が対応する事もあるので、事故が発生しないよう注意しましょう。
ポイント①制作会社はWEBサイトをURL単位で管理しています。URLが膨大になる場合はざっくりでOK
ポイント②漏れがあった時のために、「その他修正した方が良い所があれば教えてください。」と記載するとダブルチェックが可能です。
ポイント③依頼の目的を記載すると、よりスムーズな対応が可能になります。
ポイント④希望スケジュールや手順については希望を指定すると事故がなくせます。
ポイント⑤デザインの変更指示などはスクリーンショットや印刷したホームページにコメントを書き込むとやりとりの手間が減らせて楽になります。
急ぎの修正の場合は、すぐウェブも検討してみてください。
すぐウェブは、他の制作会社が作ったサイトでも対応可能なホームページ修正サービスです。24時間以内に修正が完了。丸投げOKな修正サービスなので、上司からの急な依頼でも慌てずに対応が可能です。金額も業界最安基準なので、是非メニューをご覧ください。
