TROUBLE GUIDE
「502 Bad Gateway」の意味と直し方
「502 Bad Gateway」は、日本語にすると「入口側のサーバーが、奥にある処理用のサーバーから正しい返事を受け取れませんでした」という意味です。サーバーは、ホームページを表示するためのコンピューターです。多くは一時的な混雑、処理の停止、直前の更新が関係することがあり、サイトの文章や画像が消えたという意味ではありません。まずは一時的かどうかを確認します。
考えられる原因
- サーバーの処理が一時的に止まっている
WordPressを動かすPHP（サイトを動かすプログラム）が途中で止まると、入口側のサーバーが正しい返事を受け取れず502になることがあります。
- アクセスや処理が集中している
同時に多くのアクセスがある、バックアップや画像処理が重いなどで、奥の処理が追いつかない場合があります。少し時間を置くと表示が戻ることもあります。
- プラグインやテーマの更新直後に不具合が出ている
WordPressのプラグイン（機能追加）やテーマ（見た目の土台）を更新した直後に、処理が止まって502になることがあります。直前の作業確認が大切です。
- サーバー側のメンテナンスや障害
レンタルサーバー側のメンテナンス、障害、混雑により、サイト側で何も変更していなくても502が出ることがあります。公式のお知らせ確認が役立ちます。
ご自身で確認できること
- 数分置いて再読み込みする
一時的な処理待ちで502が出ることがあります。ブラウザの再読み込みを何度も連打せず、数分置いてから一度だけ開き直し、同じ表示が続くか確認します。
- 別の端末や回線でも確認する
スマートフォンのモバイル回線や別のパソコンで同じURLを開きます。複数の環境で同じ表示なら、サイトまたはサーバー側の可能性が高くなります。
- 管理画面に入れるか確認する
WordPressの場合は、管理画面のURLを開いてみます。管理画面だけ入れる場合は、プラグインやテーマなど表示側の処理で止まっている可能性があります。
- 直前に変更したものを確認する
プラグイン更新、テーマ変更、PHPバージョン変更、サーバー設定変更などを直前に行っていないか控えます。分かる範囲で時刻と作業内容をメモします。
- サーバー管理画面の使用量や障害情報を見る
レンタルサーバーの管理画面で、CPUやメモリなどの使用量、障害情報、メンテナンス情報を確認します。異常な使用量がある場合は、重い処理が関係することがあります。
- WordPress本体を再インストールしないでください。502は処理の応答失敗で、入れ直しが必要とは限りません。
- プラグインやテーマのフォルダをまとめて削除しないでください。表示や管理画面に別の不具合が出ることがあります。
- データベース（文章や設定の保管庫）を削除、初期化しないでください。502だけでデータ削除は不要な場合があります。
直らない場合は、代行します
すぐウェブでは、サーバー応答、エラーログ、直前の更新内容を確認し、502の原因を絞って復旧を進めます。
表示の料金は作業1回分です。月額や継続のご契約はありません。納期はご依頼から24時間以内の対応を目指しています。営業のお電話は行っていません。
よくあるご質問
502 Bad Gatewayはサイトが壊れたという意味ですか？
壊れたと決まったわけではありません。サーバー同士の返事が一時的にうまくいかない場合にも出ます。
待てば直ることはありますか？
あります。サーバー側の混雑や一時的な停止なら、時間を置くと戻ることがあります。続く場合は原因確認が必要です。
WordPress更新後に出ました。何を見ればよいですか？
直前に更新したプラグイン、テーマ、PHPバージョンを確認します。管理画面に入れるかどうかも切り分けに役立ちます。
原因がはっきりしない場合は、URLを入れるだけの無料診断で状態を確認できます（約1分・登録不要）。
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