Shopifyのストアが表示されない・凍結されたときの確認手順

Shopifyストアが突然開けなくなる原因で多いのは、プラン料金の決済失敗による凍結と、ドメイン接続の問題です。管理画面に入れるかどうかで切り分けが変わります。

考えられる原因

1. プラン決済の失敗・ストア凍結

   登録カードの期限切れ等で決済に失敗すると、ストアが一時停止されます。管理画面に支払いの警告が出ています。

2. パスワード保護が有効のまま

   開店準備用のパスワードページが有効なままだと、訪問者にはパスワード入力画面しか見えません。「公開したつもりが見えない」の定番です。

3. 独自ドメインの接続不備

   myshopify.com のURLでは開けるのに独自ドメインで開けない場合、ドメインのDNS設定か期限の問題です。

ご自身で確認できること

1. 管理画面にログインする

   admin（管理画面）に入れるか確認します。入れれば画面上部の警告（支払い・設定）で原因がほぼ分かります。

2. myshopify.com のURLで開いてみる

   標準URLで表示されるなら、ストア自体は生きていて独自ドメイン側の問題と確定します。

3. オンラインストアのパスワード設定を確認する

   管理画面 → オンラインストア → 各種設定 で、パスワード保護が有効になっていないか確認します。

直らない場合は、代行します

原因の切り分けから復旧まで対応します。Shopifyの管理画面・ドメイン・決済まわりは対応実績のある領域です。まず無料で状況を伺います。

表示の料金は作業1回分です。月額や継続のご契約はありません。納期はご依頼から24時間以内の対応を目指しています。営業のお電話は行っていません。

よくあるご質問

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