TROUBLE GUIDE
WordPressにログインできないときの直し方
WordPressの管理画面に入れないときは、原因がいくつかあります。まずはパスワード再設定とログインURLの確認から進めます。ログイン画面が真っ白な場合は、ログイン情報ではなくサイト側の障害として見ます。
この作業を頼む場合¥5,500税込・作業1回分／月額なしメニューを見る考えられる原因
- パスワードやユーザー名が分からない
制作会社から受け取っていない場合や、納品時の情報を紛失している場合があります。ユーザー名が分からなくても、登録メールアドレスで再設定できることがあります。
- 再設定メールが届かない
サーバーからのメール送信が止まっている場合があります。また、WordPressに登録されているメールアドレスが古い場合もあります。
- ログイン画面そのものがエラーや真っ白
この場合は、パスワードの間違いではありません。WordPress本体、テーマ、プラグインなどサイト側の障害として確認します。
- ログインURLが変更されている
セキュリティ対策で、管理画面のURLを変更している場合があります。その場合、通常の /wp-admin では開けません。
ご自身で確認できること
- 再設定メールを送る
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定メールを送ります。ユーザー名が分からなくても、登録メールアドレスで送れる場合があります。迷惑メールフォルダも確認してください。
- ログインURLを確かめる
「サイトURL/wp-admin」と「サイトURL/wp-login.php」の両方を試します。どちらも開けない場合は、ログインURLが変更されている可能性があります。WordPress以外で作られている可能性もあります。
- 納品メールを探す
制作会社から届いた納品メールを確認します。メール内を「wp-admin」「ログイン情報」などの語で検索します。ログインURLやユーザー名が見つかることが多いです。
- データベースでパスワードを再設定する
再設定メールが届かない場合は、サーバーの管理画面からデータベースを開きます。データベースは、サイトの情報を保存している場所です。phpMyAdminなどで wp_users テーブルの user_pass を書き換え、関数に MD5 を選んで新しいパスワードを入れます。WordPressは古い形式のパスワードも受け付け、次のログイン時に今の形式へ自動で作り直します。
- 一時的な管理者ユーザーを追加する
データベースを触りたくない場合は、テーマの functions.php に管理者ユーザーを追加するコードを一時的に書きます。functions.php は、テーマの動きを決めるファイルです。サイトを一度読み込んで管理者ユーザーを作ったら、追加したコードを必ず削除します。残すと、毎回ユーザーが作られてしまいます。
- ログイン画面の真っ白やエラーを確認する
ログイン画面そのものが真っ白またはエラーの場合は、ログイン情報の問題ではありません。サーバーのファイル管理画面からプラグインのフォルダ名を変えて、一時的に止めます。その後、原因のプラグインを特定します。
- ログイン試行を何十回も繰り返さないでください。セキュリティ機能にロックされ、一定時間入れなくなることがあります。
- データベースの内容を、控えを取らずに書き換えないでください。ユーザー情報を壊すと復旧が難しくなります。
- functions.php に書いた一時的なコードを消し忘れないでください。
直らない場合は、代行します
すぐウェブでは、WordPress管理画面に入れない状況の確認と復旧を行います。サーバー情報が分かる場合は、原因の切り分けから復旧まで対応しやすくなります。
表示の料金は作業1回分です。月額や継続のご契約はありません。納期はご依頼から24時間以内の対応を目指しています。営業のお電話は行っていません。
実際にあったご相談
以前の制作会社と連絡が取れなくなった個人事業主様
ご相談内容：サイトの文章を直したいがログイン情報が手元になく、制作会社とも音信不通というご相談。
対応：サーバー契約はご本人名義だったため、サーバーのコントロールパネルからデータベースに入り、新しい管理者アカウントを発行。以後はご自身で更新できる状態にしました。
よくあるご質問
ユーザー名が分からなくても再設定できますか？
登録メールアドレスが分かれば、再設定メールを送れる場合があります。まずはログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」を試してください。
再設定メールが届かない場合はどうすればよいですか？
迷惑メールフォルダを確認します。それでも届かない場合は、サーバーのメール送信が止まっているか、登録メールアドレスが古い可能性があります。
wp-admin を開いてもログイン画面が出ません。
ログインURLが変更されている可能性があります。「サイトURL/wp-login.php」も試してください。どちらも開けない場合は、WordPress以外で作られている可能性もあります。
サーバーのログイン情報があれば直せますか？
サーバーのログイン情報が分かれば、ほぼ確実に復旧できます。サーバーの契約情報だけは探しておくとよいです。
原因がはっきりしない場合は、URLを入れるだけの無料診断で状態を確認できます（約1分・登録不要）。
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