ホームページが真っ白で表示されないときの直し方

白い画面は、データが消えた状態ではなく、表示する処理が途中で止まっている状態である可能性が高いです。真っ白に見えても、記事・画像・商品情報などのデータまで消えているとは限りません。あなたが何かを壊したとは限らず、WordPressやプラグインの自動更新、サーバー側でのPHP（サイトを動かしているプログラムの言語）の変更でも起きることがあります。エラー文が出ないため手がかりがないように見えますが、順番に見れば原因の範囲は絞れます。作り直しや再インストールから始める必要はありません。

考えられる原因

1. functions.phpに貼り付けたコードの不具合

   functions.phpはサイト全体の土台として読み込まれるファイルです。閉じ忘れや全角スペースの混入など、1文字の打ち間違いでも、サイト全体と管理画面の両方が止まる可能性があります。

2. プラグインやテーマの自動更新

   WordPressの部品であるプラグインやテーマが自動更新され、別の部品と合わなくなると、画面を作る途中で処理が止まり、ホームページが真っ白になることがあります。

3. WordPress本体の更新

   WordPress本体（サイトの土台）が更新されたあと、古いテーマやプラグインが新しい仕組みに対応できず、表示だけが止まることがあります。記事データが消えたという意味ではありません。

4. サーバー側のPHPバージョン変更

   PHP（サイトを動かしているプログラムの言語）のバージョンをサーバー会社が引き上げると、古いプログラムが動かず真っ白になることがあります。自分で触っていなくても起きます。

5. キャッシュや表示環境の差

   キャッシュ（一時保存された古い画面）やスマホ用の表示だけが影響して、特定の端末だけ白く見えることがあります。全員に起きているのか、自分の環境だけかで調べ方が変わります。

ご自身で確認できること

1. どの画面が真っ白か分ける

   まず、トップページだけ、全ページ、管理画面だけ、スマホだけのどれかを確認します。別のページURL、管理画面URL、スマホとパソコンで見比べると、原因が全体か一部かに分かれます。

2. 別の環境で同じ白さか見る

   ブラウザ（閲覧ソフト）を変える、シークレットウィンドウで開く、スマホのWi-Fiを切って見るなどを試します。自分だけ白いならキャッシュ、誰が見ても白いならサイト側の可能性が高まります。

3. 「重大なエラー」が出るか確認する

   同じ不具合でも、画面にエラーを出す設定だと「このサイトで重大なエラーが発生しました」と表示され、出さない設定だと真っ白に見えることがあります。表示は違っても、中の処理は近い場合があります。

4. FTPまたはファイルマネージャーでfunctions.phpを戻す

   管理画面に入れなくても、FTP（サーバーの中のファイルを直接出し入れする仕組み）やサーバーのファイルマネージャーからfunctions.phpを開き、貼り付けた部分を削除すると戻ることがあります。編集前のファイルが残っていれば、それに戻すのが確実です。

5. 更新やサーバーのお知らせを確認する

   WordPress管理画面に入れる場合は、直近で更新されたプラグインやテーマを見ます。入れない場合は、サーバーの管理画面やメールで、PHP（サイトを動かす言語）の変更通知がないか確認します。

6. 管理画面に入れるなら一つずつ止める

   管理画面が開くなら、プラグインを一つ停止して表示を確認し、戻らなければ有効に戻して次を試します。まとめて削除せず、一つずつ戻せる形で見ると原因を絞りやすくなります。

7. 入れない場合はバックアップを先に取る

   管理画面も白い場合は、再インストールや削除をせず、サーバーのバックアップ機能で現在のファイルとデータベース（記事や設定の保存場所）を保存します。そのうえで復旧用メール、PHP切替、プラグイン停止の順に確認します。

直らない場合は、代行します

すぐウェブでは、白い画面の範囲確認、更新履歴、PHP設定、プラグイン停止を順に確認し、管理画面に入れない状態でも復旧作業を行います。

表示の料金は作業1回分です。月額や継続のご契約はありません。納期はご依頼から24時間以内の対応を目指しています。営業のお電話は行っていません。

よくあるご質問

関連する症状

• 「このサイトで重大なエラーが発生しました」の直し方
• WordPressの管理画面だけ真っ白で入れないときの対処
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