TROUBLE GUIDE
「ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR」の意味と直し方
「ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR」は、日本語にすると「SSLという暗号化通信の手順がうまく始められません」という意味です。SSLは、ブラウザとサイトの間の通信を読まれにくくする仕組みです。多くは証明書、サーバー設定、httpとhttpsの行き違いで起きることがあり、サイトの文章や画像が消えたという意味ではありません。まずは表示される範囲を切り分けます。
考えられる原因
- SSL証明書が正しく設定されていない
SSL証明書（暗号化通信の身分証明書）が未設定、期限切れ、別ドメイン用の場合、ブラウザが通信を始められずERR_SSL_PROTOCOL_ERRORになることがあります。
- httpとhttpsの転送設定がかみ合っていない
httpからhttpsへ自動で移す設定が複数入っていると、ブラウザとサーバーのやり取りが途中で止まることがあります。WordPress設定やサーバー設定の重複で起きる場合があります。
- サーバー側の暗号化方式が合っていない
TLS（SSLの後継にあたる暗号化の方式）の設定が古い、または一部だけ有効になっていると、ブラウザが対応できず接続に失敗することがあります。
- ブラウザやセキュリティソフトの一時的な影響
ブラウザに残った古い情報や、セキュリティソフトの通信確認機能が影響し、実際のサイト設定とは別にエラーが出ることがあります。別環境での確認が役立ちます。
ご自身で確認できること
- 別のブラウザと端末で同じURLを開く
Chrome以外のブラウザやスマートフォンのモバイル回線で同じURLを開きます。複数環境で同じならサイト側、自分の環境だけならブラウザや端末側の可能性があります。
- httpとhttpsの両方を試す
URLの先頭を http:// と https:// に変えて開きます。httpだけ開ける、またはhttpsだけ失敗する場合は、SSL設定や自動転送の設定にずれがある可能性があります。
- サーバー管理画面でSSLの有効状態を見る
対象ドメインのSSLが有効になっているか確認します。無料SSLを使っている場合は、発行中、失敗、期限切れなどの表示がないかを見ます。
- WordPressのサイトURLを確認する
管理画面に入れる場合は、設定の中にあるWordPressアドレスとサイトアドレスが、どちらも正しいhttpsのURLになっているか確認します。片方だけ違うと失敗することがあります。
- 転送設定を入れた直後なら元の作業を確認する
常時SSL化のために転送設定を追加した直後なら、同じ転送がプラグイン、サーバー、設定ファイルに重複していないか確認します。分からない場合は変更前の内容を控えます。
- 原因が分からないままWordPressを再インストールしないでください。SSLや転送設定の修正で戻ることがあります。
- .htaccessなどの設定ファイルを中身を控えずに上書きしないでください。サイト全体の表示に影響することがあります。
- サーバー内のファイルやデータベース（文章や設定の保管庫）を削除しないでください。通信設定の問題である可能性があります。
直らない場合は、代行します
すぐウェブでは、SSL証明書、httpからhttpsへの転送、WordPress側のURL設定を確認して接続エラーを直します。
表示の料金は作業1回分です。月額や継続のご契約はありません。納期はご依頼から24時間以内の対応を目指しています。営業のお電話は行っていません。
よくあるご質問
ERR_SSL_PROTOCOL_ERRORは何のエラーですか？
暗号化通信を始める手順で失敗している、という意味です。SSL証明書や転送設定が関係することがあります。
サイトの中身は消えていますか？
この表示だけで、記事や画像が消えたとは限りません。通信の入口で止まっている状態の可能性があります。
常時SSL化のあとに出ることはありますか？
あります。httpからhttpsへ移す設定が重複したり、証明書の対象ドメインが合っていなかったりすると起きることがあります。
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