TROUBLE GUIDE

「The site is experiencing technical difficulties.」の意味と直し方

「The site is experiencing technical difficulties.」は、日本語にすると「このサイトで技術的な問題が起きています」という意味です。WordPressが致命的なエラーを検知し、画面を表示しない安全側の動きになることがあります。多くはプラグインやテーマの不具合で、記事や画像、データベース（文章や設定の保管庫）が消えたとは限りません。管理者宛のメール確認から始めます。

考えられる原因

プラグイン更新後の不具合
プラグイン（機能追加）がWordPress本体や他のプラグインと合わないと、画面表示の途中でエラーになり、このメッセージが出ることがあります。
テーマの処理でエラーが出ている
テーマ（見た目の土台）のファイルでPHP（WordPressを動かすプログラム）のエラーが出ると、サイト全体または一部のページが表示できないことがあります。
PHPバージョン変更の影響
PHPバージョン（WordPressを動かすプログラムの種類）を上げたり下げたりした後、古いプラグインやテーマが対応できずエラーになることがあります。
使えるメモリの上限に達している
重い処理や不具合により、PHPが使えるメモリの上限に達すると、WordPressが処理を止めてこの表示になることがあります。

ご自身で確認できること

管理者メールを確認する
WordPressに登録している管理者メールに、エラー内容とリカバリーモード用リンクが届いていないか確認します。迷惑メールフォルダも見ます。
リカバリーモードで管理画面に入る
メール内のリカバリーモードリンクがある場合は、そこから管理画面に入ります。リカバリーモードは、不具合のある機能を避けて入るための入口です。
直前に更新したプラグインやテーマを確認する
管理画面に入れたら、直前に更新、追加、有効化したプラグインやテーマを確認します。心当たりがあるものを一つずつ停止して表示を確認します。
エラー画面の文言やメール内容を控える
メールに書かれたプラグイン名、テーマ名、ファイル名、行番号をメモします。分からない英語があっても、名前の部分が原因の手がかりになることがあります。
サーバーのエラーログを確認する
エラーログは、サーバーが記録している失敗のメモです。レンタルサーバーの管理画面で、発生時刻に近いPHPエラーがないか確認します。

やってしまいがちですが、避けてください

WordPressを再インストールしないでください。記事や設定が残っていて、原因のプラグインやテーマを直せば戻ることがあります。
データベース（文章や設定の保管庫）を削除、初期化しないでください。この表示だけでデータが消えたとは限りません。
原因が分からないままプラグインフォルダをまとめて削除しないでください。管理画面や表示がさらに不安定になることがあります。

直らない場合は、代行します

すぐウェブでは、管理者メール、エラーログ、直前の更新を確認し、原因のプラグインやテーマを特定して復旧します。

表示の料金は作業1回分です。月額や継続のご契約はありません。納期はご依頼から24時間以内の対応を目指しています。営業のお電話は行っていません。

よくあるご質問

この英語はどういう意味ですか？

サイトで技術的な問題が起きています、という意味です。WordPressがエラーを検知して表示を止めている可能性があります。

記事や画像は消えていますか？

消えたとは限りません。表示処理が止まっているだけで、データベースに内容が残っていることがあります。

管理者メールが届いていません

迷惑メール、別の管理者アドレス、サーバーのエラーログを確認します。メールがなくても原因調査は可能な場合があります。

管理画面にも入れません

リカバリーモードのリンクがない場合、サーバー上のエラーログやファイル状態から原因を調べる必要があります。

原因がはっきりしない場合は、URLを入れるだけの無料診断で状態を確認できます（約1分・登録不要）。

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